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9月20日，海报新闻记者收到上海地铁的回复，1号线工作人员称，18日发生乘客被卡地铁缝隙后，地铁工作人员使用扩张器将列车和站台的间隙扩大，解救了该乘客。该乘客右小腿有轻微压伤，进行简单消毒后，乘客自行离开。

工作人员表示，此前一大会址·黄陂南路站没有发生过此类事件，其站台间隙是在标准范围之内的，不属于安全隐患。他还提到，每辆列车快进站时都会有广播提醒乘客，上下列车注意安全，注意脚下间隙。

上海地铁官方微博截图

此前，9月11日上午，地铁8号线西藏南路站也曾发生一起乘客被卡地铁缝隙的事故，工作人员发现后立即施救，将乘客救出。

针对最近连续发生的两起乘客踏空被卡缝隙的事情，该工作人员回复，集团领导已经要求技术中心和运营部门尽可能地在现有基础上缩小间隙的标准，我们也在抓紧时间改进，避免类似的事情再发生。