举国震惊的“毒奶粉”事件，已经过去了十年。

国产奶粉的品牌形象，也在一夜之间轰然崩塌。

此前不受待见的进口洋奶粉，从此如同乌鸦飞上枝头变凤凰，一度成为“护航婴儿安全”的代名词。

但时至今日，饱受诟病的国产奶粉风平浪静，而所谓的洋奶粉，却频频陷入了产品召回的丑闻中。

果真是：三十年河东，三十年河西。

雀巢奶粉矿物质含量过高；

德国市场紧急召回！

婴儿是家庭未来的希望，奶粉是婴儿健康成长的基石。

如今，就连国际奶粉巨头雀巢，都开始将黑手伸向了婴儿。

近日，有媒体报道称，雀巢在德国紧急宣布产品召回令：

一批恩敏舒氨基酸婴儿配方奶粉，因为矿物质含量过高，一旦儿童食用，可能会导致出现恶心、呕吐和头痛等症状。

这批问题产品的批号为：80250346GA的400克恩敏舒氨基酸罐装奶粉。

而这并不是雀巢第一次召回问题奶粉：

早在2003年，雀巢就爆出过转基因奶粉事件，当时中国上海的朱燕翎，还一度以欺骗消费者的名义，将雀巢告上了法庭。

2005年，美国雀巢“金牌成长3＋奶粉”，因为含碘超标，被迫进行大规模产品召回。

2008年11月26日，雀巢奶粉被验出三聚氰胺。

而三聚氰胺，正是让中国乳业巨头三鹿走下神坛，将国产乳业带入前所未有的信任危机的罪魁祸首。

……

都说国产奶粉不可靠，早在十年之前，光环环绕的洋奶粉，跟国产奶粉，无疑是八十步笑百步。

而雀巢最近的一次召回，仅仅发生在四个月之前。

在今年7月27日，智利卫生部发布警报称，雀巢NAN早产儿配方奶粉检测出细菌超标。

随后在智利卫生部的重磅出击之下，问题奶粉被迫召回，雀巢公司遭到相应制裁。

如今，频频爆发丑闻的雀巢，才四个月不到，就又爆出奶粉产品有问题。

果真是：记吃不记打。

召回产品不涉及中国；

“中外有别”已成惯例？

在德国召回问题奶粉的同时，雀巢宣称：此次召回并不涉及中国市场。

有没有一种似曾相似的感觉？

早在2010年，夏普宣布召回一款32英寸液晶电视，但不涉及中国市场，中国市场只允许更换零部件，而非电视。

无独有偶， 2016年三星旗下的手机突然爆炸，在舆论的压力下，不得已在全球范围内召回，但惟独漏掉了中国。

不仅仅是夏普、三星，许多洋品牌召回缺陷产品时，都将中国市场排除在外，这似乎早已经成为国际通行惯例：

2016年4月，因制动踏板卡簧存在安全隐患，德国汽车巨头大众在全球范围内召回问题车系，却不涉及中国市场；

2017年，因为旗下的抽屉产品倾倒，致一名男童死亡，全球家具巨头宜家紧急在北美召回1730万件问题抽屉柜产品，召回计划中，中国不在此列。

因为爽身粉致癌，遭到美国监管机构重罚的强生集团，近年来进行了五十余次产品召回，其中有48次将中国排除在外……

更绝的是，从2008年至2014年的六年间，日本东芝公司对旗下的笔记本、彩电、洗衣机、手机等产品，多次进行过全球范围的召回，但无一例外的都将中国市场排除在外。

中外有别，洋品牌的双重标准简直让人难以置信：在加速进军中国市场时，却在质量产品召回中，屡屡将中国排除在外。

如今，作为国际饮品巨头，中国作为其全球范围的第二大市场，截至目前，雀巢对大中华区的直接投资已累计超过70亿元人民币，拥有33家工厂，在中国拥有约5万名员工。

而在全球经济形势恶化，雀巢业绩承压的背景下，唯有中国市场一枝独秀，保持强劲增长。

换句话说，对于雀巢而言，中国市场很重要，但所作所为，俨然是：吃着中国的饭，却让中国消费者寒心。

一个个国际巨头，像欺负小孩一样欺负中国。

然而，让人无可奈何的是，面对不公，国人可能刚开始还会愤怒，但是一旦发现并没有任何效果时，慢慢就会在绝望中，变得麻木。

反过来又会助长国际巨头们的嚣张气焰。

在如此反复的恶性循环中，缺陷产品召回：中外有别，俨然已成洋品牌的默认潜规则。

“中国除外”

为何屡禁不止？

事出反常必有妖！

拥有着14亿人的巨大市场份额，本该拥有着强大的话语权，但中国消费者的正当权益，却屡屡遭到漠视。

面对质疑，国际巨头们一句：符合中国标准，就能轻飘飘的怼到让你哑口无言。

是的，虽然我们不满、愤怒、甚至抗议。

但却无法回避：中国部分行业产品的国内标准，不仅远低于欧美标准，甚至就连最普通的国际通行标准都不够。

就拿食品行业为例，有些产品在国内销售前，经过食品卫生部门的安全检测，符合国家标准后，推向市场，进行大范围的销售。

但是同等标准的产品，从内销转向出口，却经常遭遇：因为产品不合格，而被退货的尴尬。

在某些行业，相对于欧美的产品标准，中国国内的国标却是远远不及。

以至于在日本出口行业，曾广为流传一条潜规则：一流产品在国内，二流产品往欧美，三流产品销亚洲，压仓底的产品高价卖给中国人。

最次的产品，高价卖给中国！

而随着中国经济的发展，科技水平的提升，国标的标准也在逐渐提升，其中部分行业甚至超过欧美标准。

抛开国标因素之外，当然最核心的还是消费者权益保护机制不完善。

在欧美日等西方国家，如果企业爆出质量丑闻，维权意识极强的消费者，不仅会果断向监管季候投诉，如果企业继续屡教不改，漠视消费者正当权益，还会被一纸诉状告上法庭。

最后不仅被判赔偿，还落得名誉扫地的下场。

换句话说，在强大的惩罚机制下，企业始终处在弱势的一方，丝毫不敢有逾越的野心。

但在中国，形势却完全扭转：

且不说，消费者的维权意识普遍不强，被侵权，也多是抱着：多一事不如少一事的怕麻烦心态；

也不说，即使投诉维权，向来喜欢和稀泥的消协：大事化小，小事化了。

单就说，即使维权成功，还要时刻担心被投诉企业的报复。

试问，性价比如此之低的维权，有谁愿意去以身试险？

结 语

响鼓必要重锤。

欧美企业对侵犯消费正当权益的畏惧，也并不是与生俱来。

而是市场监管的高压之下：无论是消费者保护机构，还是法院，甚至消费者自己，都联手抱团，对侵权Say，No!

中国作为全球消费潜力最大的市场，维护消费者的正当权益，提高与市场地位相配的话语权，才是消费大国从大到强的必经之路。

对于监管而言，仅仅和稀泥，只能是适得其反，不仅无助于危机解决，反而会弱化消费者的来之不易的信赖。

不说像美国监管机构对强生爽身粉，处以313亿的巨额罚款，但是惩罚程度绝对要重到：让漠视规则的企业感到肉痛才行。

当然，靠天靠地不如靠自己！

如果说，只要有企业胆敢对消费者权益漠视，甚至出现“全球召回。中国除外“的歧视性行动，消费者难道不能用自己手中的钞票投票？

假设所有的消费者集体抵制不消费，不用监管发力，企业立马会认怂，毕竟资本终究不会跟钱过不去的。

但问题是，很多情况下，中国消费者往往是：一个人一条龙，三个人却是一条虫。

要想彻底让雀巢的悲剧不再重演，只能说：维权尚未成功，国人仍需努力！

来源 | 财经三分钟（qgq1818）