但来女士就消失在这样热闹的人世间。7月6日20时左右，来女士的大女儿来到杭州市公安局江干区分局四季青派出所报警，称母亲昨天一早不见了，怎么都找不到。

最后见过来女士的人是她的丈夫许某某。他说自己和来女士4号晚10点多看完电视后休息，5号凌晨0时30分左右，他上厕所时老婆还睡床上，但5号早上5点多再起床时，来女士就不见了。面对着记者的采访镜头，他很笃定地说：妻子一个人无法离开小区，“一个人她出不去的，按她的智商。”

凌晨5点、从床上消失，监控中不见人影，言语决断的丈夫……让这起失踪成为了一个现实版的“密室案件”，侦探小说般的线索在网上引起了“全民探案潮”。

一场地毯式的搜索在三堡北苑小区铺开了。警方调取了小区7月份以来共计6000小时时长容量的监控视频，反复查看，交叉复核。并对重点时段内所有出入小区的人员、车辆信息进行优化建模，明确失踪女子于7月4日17时04分和其小女儿乘坐单元楼电梯回家后，未再离开小区楼。

陈诚与失踪的来女士居住在三堡北苑小区的不同单元楼。他告诉本刊记者，从网上看到事情的细节后，自己也留意了小区的监控和周围环境，和家人偶尔也会讨论起来女士的下落：“以前从来没有注意过新闻里说的小区监控到底有没有死角，小区也不是偏僻的地方，所以听说人避开监控消失了、可能被绑架时，觉得有点恐怖。”

搜查重点放在了小区内部。警方对小区6幢单元楼、379户人家、1075名住户全部进行了走访询问，详细记录重点时段活动情况。此外，还包括了1万多平方米地下车库，所有电梯井、水箱、窨井、储物柜、烟道、通风管道等隐秘部位，先后展开4次地毯式排查。陈诚家也被排查过一次。他记得是7月16号晚上八九点，警察来到自己家里，“冰箱、衣柜、卫生间、洗衣机，全搜过一遍，阳台上堆着几个大箱子放杂物，也把里头的东西翻出来看了。”陈诚对本刊记者说，与来女士住在同一栋楼的居民被排查了3次。排查过后的第二天，陈诚又看到许多警察带着警犬在地下车库搜寻。